IQD Cert | Belgelendirme | Eğitim

ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nedir;

Dünyanın en bilinen ve en çok uygulanan kalite yönetim standardı olan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların ürün/hizmet ve performans yönetimi konusunda kalitelerini arttırmaya ve devamlılık sağlanmasına olanak sağlayan bir yönetim sistemidir.

Neden ISO 9001 Belgesi

· Kuruluşunuzun hem iç faaliyetlerinde hem de dış operasyonlarında hataları azaltarak, performansın artırılmasında yardımcı olur.

· Pazarda güçlü bir rakip olmanıza katkı sağlar.

· Müşteri ihtiyaçlarını doğru belirleyerek karşılamanıza yardım eder.

· Zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlayabilirsiniz

· Personeli daha fazla sürece dahil edebilirsiniz ve performansları kontrol edebilirsiniz.

· İyi hizmet, çok müşteri ve yeni iş fırsatları elde edebilirsiniz.

ISO 9001 ile kazanın

ISO 9001 Sertifikası ile kuruluşunuz hem ulusal hem de uluslararası platformlarda prestij kazanmasına katkı sağlayacaktır.

Toplam Kalite Yönetimi temel prensiplerini içinde barındırmaktadır. Bu prensipler aşağıda sıralanmak

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardında;

Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerine bağlıdırlar, bu nedenle müşterinin şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı müşteri şartlarını yerine getirmeli ve müşteri beklentilerini de aşmaya istekli olmalıdırlar.

Liderlik: Liderler, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlar. Bunlar, kişilerin, kuruluşun hedeflerinin başarılmasına tam olarak katılımı olduğu iç ortamı oluşturmalı ve sürdürmelidir.

Kişilerin katılımı: Her seviyedeki kişiler bir kuruluşun özüdür ve bunların tam katılımı yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasını sağlar.

Proses yaklaşımı: Arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiği zaman daha verimli olarak elde edilir.

Yönetime sistem yaklaşımı: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin başarılmasında kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkı yapar.

Sürekli iyileştirme: Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi, kuruluşun kalıcı hedefi olmalıdır.

Karar vermede gerçekçi yaklaşım: Etkin kararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır.

Karşılıklı yarara dayalı tedarikçi ilişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerinden bağımsızdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her ikisinin artı değer yaratması yeteneğini takviye eder.

ISO 9001 Sertifikası Nasıl Alınır?

Kalite yönetim sistemi belgelendirmesi iki aşamada gerçekleşmektedir. Öncelikle ISO 9001 Sertifikasıstandartlarını firmanın sağlıyor olması gerekmektedir. Ardından Belgelendirme firmasının, ilgili firmayı denetlemesi gerekmektedir. Yapılan denetim sonucunda eğer firma standartlara uygun ise ISO 9001 Belgesi almaya hak kazanır.

Belgelendirmenin tüm aşamalarında IQD Cert size uzman denetim ekibi ile birlikte yardımcı olacaktır.

ISO 9001 Kalite Yönetimi Belgesi Almak Şart mıdır?

ISO 9001 Belgesi, tüm kurumların öncelikleri arasında müşterilere kaliteli hizmet sunmak geliyor. Bunun sistematik bir şekilde sağlanması ISO 9001 Kalite Yönetimi ile mümkün oluyor. Birçok kurum, ilgiyi belgeyi alarak, müşterilerine global düzeyde bir hizmet kalitesini sundukları güvencesini veriyor. Müşterilerine kaliteli hizmet sunmak isteyen, marka sadakatini ve imajını arttırmayı hedefleyen işletmeler için ISO 9001 Belgesi’ni almak şarttır denilebilir.

ISO 9001 kaliteyi nasıl sağlıyor?

Kalitenin sağlanabilmesi için insan faktörü önemlidir. Bununla beraber, fikir ve sistematik bir düzen de gereklidir. ISO 9001 Sertifikası, işletmeyi sahiplenen personelin her an uyabilecekleri veya izleyebilecekleri bir prosedür sunuyor. Böylece, ürünlerin veya hizmetin kaliteli olmasına yönelik fikir, kurum içerisindeki önceliğini her zaman diri tutuyor. Diğer bir husus da, kalite kontrol sistemin işleyişidir. ISO 9001 etkin kontrol mekanizmasının hayata geçmesini sağlayıcı prosedürün uygulanmasını zorunlu kılıyor. Böylece, ürün ve hizmetler her an herkes tarafından denetlenebiliyor. Nihai tüketiciye, yansıyan ise, memnun edici bir hizmet/ürün oluyor.

ISO 9001 belgesi olmayan firmanın zararı nedir?

ISO 9001 Belgesi, marka güvenirliliğini resmileştiren bir belgedir. Bu belgeye sahip olmayan kurumun hizmet kalitesinden emin olmak zordur. Yine, marka imajı ve prestiji açısından ISO 9001 Belgesinesahip firma avantajlıdır. Kurumun müşteri memnuniyeti için kalite yönünden kendisini sürekli geliştirici faaliyete sahip olması da, ISO 9001 Belgesine sahip işletmeyi önemli kılıyor. Sürdürebilirlik, yeni müşteriler kazanma, pazar payını arttırma gibi hedeflerin gelişmesinde ISO 9001 Belgesi’nin etkisi büyüktür.

ISO 9001 Belgesi’nin önemini ortaya çıkaran bir başka nokta ise, ortaklık kuracak veya sözleşmeyle ürün veya hizmet satın alacak kamu/özel kurumların ISO 9001 kalite belgesine sahip olma şartı aramalarıdır. Bir firmanın ilgili belgeye sahip olmaması demek; kamu ve özel kurumlarla işbirlikleri içerisine girememesi demektir.

ISO 9001 Belgelendirme aşamaları

Kalite yönetim sistemi belgelendirmesi aşağıdaki aşamaları içeriyor. Uzmanlarımız tüm süreç boyunca yetkin kişiler olarak hizmetinizde olacaktır.

Ön denetim (opsiyonel)

GAP Analizi (opsiyonel)

Belgelendirme denetimi: Dokümantasyonunuzun incelenmesi ve pratik uygulamanın gösterilmesi

Sertifika düzenlenmesi

Yıllık gözetim denetimi

Üç yıllık sürenin bitiminden önce yeniden belgelendirme süreci